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Conversas desafiadoras em Atendimento:

7 Pilares para encarar elas

Em até 5x sem juros no cartão

Sobre o ministrante

Nicolás Mendy de Baeremaecker

• Graduado em Marketing
• Pós-graduado em Liderança e Gestão de Pessoas
• Fundador do Sucesso do Atendente
• Criador da [news de CS] para leitores de mais de 20 países nos 5 continentes
• Especialista em Relacionamento com o Cliente e mais de 16 anos de experiência, atendendo clientes de 13 países e em 2 idiomas.
• Em empresas como Oi, Peixe Urbano/Groupon e RD Station
• Highly Comended for CSM of the Year (Americas 2023)
• Top 100 Strategist Customer Success (worldwide) Success Coaching (2022 & 2023)

Conteúdo da Masterclass

Aulas iniciais - Apresentação

• Aula 1: Apresentação da Masterclass
• Resultados esperados
• Aula 2: Apresentação do ministrante

Módulo 2 - Os Pilares

• Aula 3: Os primeiros 3 pilares
• Aula 4: Pilares 4 a 7

Módulo 3 - Aplicação na prática

• Aula 5: Dicas práticas de aplicação na fala
• Case de sucesso de aplicação na fala
• Dicas práticas de aplicação na escrita
• Case de sucesso de aplicação na escrita

Módulo 4 - Recapitulação

• Aula 6: Recapitulando os pilares
• Slide para o dia a dia (para usar como fundo de tela ou ser impresso)
• Última dica
• Contato para networking

Total de quase 2 horas de conteúdo em vídeo e tem mais...

O que você ganha também

Ebook da Masterclass

Com 25 páginas de conteúdo

Um material essencial para consulta no dia a dia.

Certificado de conclusão

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